Teslimat Süreci ve Koşulları

Polologin.com üzerinden verilen tüm siparişler, sistem tarafından otomatik olarak işleme alınır ve sipariş onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğu yaşanan kampanya dönemlerinde bu süre ek olarak 1-2 iş günü uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilerek süreci kolayca takip etmeniz sağlanır.

Teslimatlar, Türkiye sınırları içinde belirttiğiniz adrese, ortalama 1-4 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kargo firması teslimat saatleri, bulunduğunuz bölgenin dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz, kargonun zamanında size ulaşması açısından oldukça önemlidir.

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Teslimat Seçenekleri

Polologin.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak belirli alışveriş tutarlarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunmaktadır. Ücretsiz kargo limiti kampanyalara göre dönemsel olarak değişebilir ve bu bilgi sipariş sırasında sepet sayfasında açık şekilde belirtilir.

Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde ise kargo bedeli, toplam sipariş tutarına eklenerek faturanıza dahil edilir ve ödeme sırasında şeffaf bir şekilde görüntülenir.

Ürün Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken mutlaka ürün ambalajını kontrol ediniz. Eğer kargoda hasar gördüğünü düşündüğünüz bir paketle karşılaşırsanız, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz ve paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için iade ya da değişim işlemi yapılamamaktadır.

Paket sağlam görünse dahi içeriğinde eksik ya da hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, siparişinizin elinize ulaşmasından itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

Polologin.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi,

• Fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmemekte olup, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen siparişler için, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

Kampanya dahilinde alınan ve yanında promosyon/hediye gönderilen ürünlerde, tüm ürünlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi geçersiz sayılabilir.

Değişim Talepleri

Polologin.com üzerinden aldığınız ürünlerde beden veya model değişimi yapmak istemeniz durumunda, değişim işlemi de iade prosedürleriyle aynı şekilde yürütülür. İlgili ürün iade edilip, yerine yeni bir sipariş oluşturulması gerekir. Şu an için doğrudan değişim yapılmamaktadır.